金融安防企業(yè)發(fā)展思路
來源:數(shù)字音視工程網 編輯:merry2013 2015-12-28 07:02:14 加入收藏 咨詢

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頻發(fā)的火車站暴恐事件一度又將安防企業(yè)的關注熱點轉向公共場所的安保設施建設,反恐局勢的日趨嚴峻會迅速推動高清、車輛卡口、人臉識別、緝查布控、應急指揮等技術的發(fā)展和在公安行業(yè)的應用。然而,在今天的時代背景下,我們似乎遺忘了另一個安防領域的重量級行業(yè):金融。那里同樣在進行著一場關乎生死的廝殺,殘酷到不僅是同業(yè)競爭,更有跨界野蠻人的虎視眈眈......
金融——無疑是安防市場中最重要的行業(yè)之一。從行業(yè)規(guī)模、到安全風險等級、到應用水平、到安全管理的投入,在安防界都是屈指可數(shù)的,堪稱“大戶”。如今,金融行業(yè)正面臨發(fā)展的轉型期,國家改革發(fā)展的進程、數(shù)字技術、互聯(lián)網/移動互聯(lián)網應用的爆發(fā),打破了原有的產業(yè)格局,使得金融行業(yè)必須隨之改變以適應新的市場競爭環(huán)境。
作為一個安防企業(yè)我們沒有能力去分析或者預測傳統(tǒng)金融轉型的核心措施是什么,產融結合也好、P2P網貸也好,融入互聯(lián)網生態(tài)系統(tǒng)也好,其背后的核心本質無非是創(chuàng)新和效率,這是任何企業(yè)在面對激烈市場競爭時務必要做的兩件事情。而技防如何在這場艱難的銀行轉型過程中發(fā)揮價值,則是我們安防企業(yè)要思考的。
金融市場格局的變化,推動金融企業(yè)的蛻變,而企業(yè)的蛻變,又帶動著各種業(yè)務支撐系統(tǒng)的技術發(fā)展,安防就是其中之一,變革的動力永遠來自于客戶的真實需求,也就是客戶的痛點。目前金融客戶最大的安防管理訴求到底是什么?強大的市場競爭壓力下,金融客戶首先想到的是“管錢、管人、管設備;提升效率,降低成本”。
管理好設備,延長設備的生命周期,提升安保工作效率,就意味著降低成本
中國經濟進入高速發(fā)展階段后,金融機構隨之擴大,網點的增長帶來監(jiān)控設備的激增,2014年我國ATM機將超過40萬臺,以普通的商業(yè)銀行為例,一個省的網點攝像機總數(shù)大概在5000路左右,而中、農、工、建、交等國有行的全國網點攝像機總數(shù)均在50萬臺以上,如此海量的設備運維管理已經完全超過人力處理的極限,設備的運行狀態(tài)、維修記錄、健康指數(shù)、錄像核查、視頻質量狀況(黑屏、過曝、雪花等等),都只能交由計算機軟件平臺處理。但傳統(tǒng)視頻監(jiān)控系統(tǒng)基于小規(guī)模閉路電視系統(tǒng)發(fā)展而來,以視頻的看、控、存、查為核心,并不具備資產運維管理功能,更不要說對設備健康狀況的評估了,因此造成銀行系統(tǒng)每年的安保設備更新和預算申報,只能采用一刀切的方式,即根據(jù)經驗值規(guī)定一個固定的設備生命周期,達到生命周期的設備無論好壞,均統(tǒng)一更換。而在設備整個生命周期過程中產生的一些維修記錄、故障原因等數(shù)據(jù)無法進行電子化、無法進行統(tǒng)計分析,流失了大量的數(shù)據(jù)潛在價值,比如對設備健康狀況的評估、對某些品牌、某些產品系列的故障率統(tǒng)計,這些數(shù)據(jù)對銀行后續(xù)的設備采購均有極大參考價值。
在視頻監(jiān)控系統(tǒng)邁入數(shù)字高清時代后,視頻設備已具備被計算機處理的先決條件,設備狀態(tài)信息可被平臺實時監(jiān)管,只要平臺廠商在此基礎上開發(fā)出資產管理、設備運維管理、存儲錄像自動核查等功能模塊,并對設備運維信息進行分類、統(tǒng)計等數(shù)據(jù)加工,分析出對設備廠商的產品質量和服務質量評估結論,形成各類定制化報表,幫助銀行保衛(wèi)部門根據(jù)設備的實際健康狀況來動態(tài)設定報廢期限,并產品質量有清晰的認知,大大提升銀行保衛(wèi)部門的工作效率。
管理好人員,規(guī)范員工行為,提升服務質量,也就意味著企業(yè)競爭力的提升
“管人”就是銀行常說的內部人員管理,包括保安人員管理、業(yè)務員工管理,屬于銀行風險防控的一個重要組成部分。如果我們對銀行保安工作有所接觸的話,就會理解其中的繁瑣與不可考量,某些業(yè)務部門對視頻監(jiān)控圖像的調閱需要跑幾個相關部門去審批簽字、對于網點員工的考核需要領導跑到現(xiàn)場去暗訪、對某個保安坐席今天處理了多少報警業(yè)務、做了多少次重要視頻點位的輪詢、重大警情是否按照銀行保衛(wèi)管理制度進行處理等情況完全未知……當一個企業(yè)進入內部精細化管理階段時,它自然會求助于軟件管理平臺。如今的金融安防管理范疇已經不再局限于傳統(tǒng)的安保屬性上,而是要更多的外延到人員管理、流程管理上,通俗點講,更類似于“可視化MIS管理系統(tǒng)”。聯(lián)網和可視化管理,并且與其他的銀行業(yè)務相融合,應該是金融安保行業(yè)的發(fā)展趨勢。
新的安防管理平臺應能嵌入強大的人員管理、案件管理、預案定制、日志管理等功能,實現(xiàn)安保部門的無紙化辦公,并對員工的任何操作行為進行記錄和統(tǒng)計,為員工考核提供量化的工作數(shù)據(jù),同時提高風險防控能力。
新一代的安防管理平臺能夠讓銀行領導通過遠程視頻客戶端,在自己的辦公室就可以進行日常工作檢查,發(fā)現(xiàn)有違規(guī)行為時,可在視頻平臺上直接生成不合規(guī)記錄,作為員工考核時的量化依據(jù)。銀行內部風險防控工作,很多時候需要監(jiān)控錄像進行輔助分析和決策,可將監(jiān)控系統(tǒng)與銀行OA系統(tǒng)進行對接,大大簡化業(yè)務部門與安保部門之間的工作環(huán)節(jié),提高安保部門對其它相關部門的服務質量。
金融安防產業(yè)轉型任重道遠
如今的金融安全保衛(wèi)業(yè)務面臨著業(yè)務整合、集中管理的迫切需求,要想實現(xiàn)對人員、設備的有效管理,其前提是金融安防系統(tǒng)大規(guī)模聯(lián)網,然而聯(lián)網并非易事。金融行業(yè)是目前我所見到的產品品牌最雜、版本型號最多的一個行業(yè),且標準化程度很低,主要以私有SDK方式進行集成對接,加上安防廠商洗牌速度快,每年都有很多安防廠商消失,無法繼續(xù)提供產品對接的技術服務。這些因素是造成聯(lián)網項目實施困難的最主要因素。統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標準,分步建設、多方參與,是解決這個問題的關鍵。國家標準GB/T 28181-2011《安全防范視頻監(jiān)控聯(lián)網系統(tǒng)信息傳輸、交換、控制技術要求》的推出給聯(lián)網項目來了極大的便利和強大的技術支撐,降低了平臺間的對接難度和成本,但由于國標GB28181剛剛推出2年,目前還有很多安防廠商的軟件平臺并不支持,或者接口不完全符合規(guī)范,這也是很正常的情況,畢竟安防行業(yè)封閉了這么多年,平臺兼容性、互通性的打造函待一個過程。
如今的安防產品形態(tài)隨著技術發(fā)展已經從簡單過度到精細、復雜、功能多樣,未來的生產格局必然演化為專業(yè)化與社會化結合的形態(tài),同一個系統(tǒng)中會有更多的廠商和企業(yè)參與進來,積極參與安防行業(yè)標準的建設和提供標準化、開放的產品是我們每個安防廠商的社會責任,并共同致力于新的金融安防技術體系打造,為傳統(tǒng)金融行業(yè)的這次彎道超車加油助力。
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