【導(dǎo)語】 ：這幾年涉及整個(gè)系統(tǒng)集成、信息化建設(shè)的行業(yè)格局正在不斷的演化、迭代，許多保守的IT企業(yè)是抵擋不住互聯(lián)網(wǎng)革命的浪潮，有的在紅海中犧牲，有的在藍(lán)海中掙扎，企業(yè)如果想在市場多樣化及多變化的形勢下突圍，就必須具備高瞻遠(yuǎn)矚行動的魄力以及堅(jiān)定不移創(chuàng)新的信念。天創(chuàng)在2016 年InfoComm 展會上展出了“三智”解決方案和“易通”云視訊協(xié)作平臺 ，憑借便捷人性化前瞻性的設(shè)計(jì)服務(wù)系統(tǒng)，再次吸引了行業(yè)專業(yè)人士的目光，毋庸置疑地成為場內(nèi)人流聚集地。數(shù)字音視工程網(wǎng)有幸采訪到天創(chuàng)市場總監(jiān)宋華女士和音頻技術(shù)總裁江博文先生，就天創(chuàng)的發(fā)展規(guī)劃、新品研發(fā)、服務(wù)理念等問題進(jìn)行深入地交流。

打破傳統(tǒng)，以“解決方案”為核心，產(chǎn)品更注重人性化體驗(yàn)

　　天創(chuàng)展出的產(chǎn)品從音頻方面展出了三個(gè)“智”系列的解決方案，分別是智音、智拓和智宇。

　　智音”會議解決方案 以多元通訊、融合互通、資源共享和智簡管理為要素，構(gòu)建一個(gè)基于AVIT網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)級整體統(tǒng)一通信會議解決方案，可滿足于各類型、規(guī)模的企業(yè)會議需求; “智拓”系統(tǒng)是天創(chuàng)針對會議室拾音設(shè)計(jì)推出的一套高品質(zhì)會議系統(tǒng)解決方案，擯棄了傳統(tǒng)會議系統(tǒng)的系統(tǒng)架構(gòu)方式，采用了每路話筒單獨(dú)進(jìn)入處理器的系統(tǒng)架構(gòu)，在確保會議話筒聲音品質(zhì)原汁原味輸出的前提下，保證聲音品質(zhì)。同時(shí)，“智拓”系統(tǒng) 利用數(shù)字處理器簡易控制的優(yōu)勢，為會議話筒提供會議管理加入打包式或定制式的編程及界面控制。天創(chuàng)將音頻產(chǎn)品整合成一個(gè)立體化的解決方案交給客戶去使用，而不是像傳統(tǒng)單一的那樣去賣產(chǎn)品;第三個(gè)是“智宇，“智宇”系統(tǒng) 是天創(chuàng)集團(tuán)針對大型廳堂音頻系統(tǒng)提出的全新應(yīng)用解決方案。該方案充分考慮到會議及表演兼用的大型多功能廳堂的多樣性用途，從用戶的實(shí)際需求出發(fā)，提供了一套切實(shí)可行、功能先進(jìn)且易于管理使用的擴(kuò)聲系統(tǒng)應(yīng)用解決方案。“智宇”系統(tǒng)能讓用戶在大型廳堂項(xiàng)目中獲得前所未有的良好體驗(yàn)，同時(shí)，“智宇”解決方案并不昂貴，可以使客戶的預(yù)算不至于捉襟見肘。同時(shí)天創(chuàng)所代理的各個(gè)廠商像BIAMP, Renkus-Heinz等，都推出了自己的新品，并在天創(chuàng)特別設(shè)置新品展示區(qū)內(nèi)進(jìn)行展示。

　　另外，天創(chuàng)還展示了“易通”的云視訊協(xié)作平臺，這也是此次天創(chuàng)展品亮點(diǎn)之一。天創(chuàng)集團(tuán)旗下，北京華控軟件技術(shù)有限公司的“易通”云視訊協(xié)作平臺，采用創(chuàng)新的平臺運(yùn)營模式，無需客戶自建昂貴、復(fù)雜的視頻會議網(wǎng)絡(luò)，旨在讓用戶以更低的成本、更方便、快捷的享受高清質(zhì)量的視頻通訊服務(wù)。易通平臺采用純硬件平臺架構(gòu)，性能更穩(wěn)定，系統(tǒng)更安全，網(wǎng)絡(luò)帶寬占用更低。更重要的是，采用“易通”云視訊協(xié)作平臺提供的服務(wù)，客戶將無需再自行搭建專業(yè)視頻通訊網(wǎng)絡(luò)，更無需購買昂貴的MCU等設(shè)備，不僅節(jié)省了大筆的建設(shè)資金，更無需等待漫長的建設(shè)周期，立即就可以享受到高清質(zhì)量的視頻通訊服務(wù)。并且，當(dāng)系統(tǒng)需要擴(kuò)容或者縮減時(shí)，只需按照實(shí)際情況增加或者減少購買服務(wù)的數(shù)量即可，這種靈活性是自建系統(tǒng)的方式很難做到的，也是有效保護(hù)企業(yè)投資的手段。

　　另一方面，今年天創(chuàng)公司產(chǎn)品營銷總部成為了松下公司AW系列立體化攝像機(jī)的總代理，并以單品的形式展出了松下AW系列的立體機(jī)。

　　天創(chuàng)集團(tuán)市場總監(jiān)宋華女士接受采訪

       站在客戶的角度，解決痛點(diǎn)，以產(chǎn)品質(zhì)量和多樣化的渠道覆蓋市場

　　像“易通”這種做視訊服務(wù)的商業(yè)模式，在音視頻行業(yè)是比較新的，是基于硬件平臺去搭建的一個(gè)系統(tǒng)，所以針對整個(gè)搭建的穩(wěn)定性和可靠性上，相對市面上一些免費(fèi)的平臺來說，具有非常大的優(yōu)勢，這也是天創(chuàng)展出的亮點(diǎn)之一。

　　今年有很多企業(yè)都有展出會議系統(tǒng)解決方案，宋總表示：“天創(chuàng)的優(yōu)勢是整體的邏輯性，天創(chuàng)集團(tuán)于15年上市，平臺整合之后與原來不同，天創(chuàng)會通過多樣化的方式和途徑去給公司創(chuàng)造一些新的業(yè)務(wù)，同時(shí)天創(chuàng)公司有三大業(yè)務(wù)方向，第一部分產(chǎn)品分銷，也就是大家熟悉的產(chǎn)品銷售這一塊，第二部分是系統(tǒng)集成，去提供更多的解決方案，第三部分是運(yùn)營服務(wù)，就像剛才為您介紹的視訊平臺，就是屬于運(yùn)營服務(wù)。而運(yùn)營服務(wù)這一領(lǐng)域可能目前很多同行業(yè)公司還沒有實(shí)際的業(yè)務(wù)來做。”

　　轉(zhuǎn)型促進(jìn)發(fā)展，用服務(wù)贏得客戶信賴

　　談到天創(chuàng)從單一產(chǎn)品的提供商到解決方案綜合服務(wù)供應(yīng)商的轉(zhuǎn)型的思考，宋總表示：“至少在五六年以前，天創(chuàng)就已經(jīng)開始做這樣的系統(tǒng)解決方案的轉(zhuǎn)型。對于天創(chuàng)來說，轉(zhuǎn)型是自我提升的一個(gè)過程，通過這個(gè)過程，天創(chuàng)對整個(gè)行業(yè)的認(rèn)識，包括對整個(gè)行業(yè)的發(fā)展都產(chǎn)生了前瞻性的一些考慮，對整個(gè)是市場來說，靠賣產(chǎn)品也好，賣解決方案也好，對公司未來的發(fā)展其實(shí)是比較有限的，更多的是通過運(yùn)營維護(hù)，為提供服務(wù)性質(zhì)的東西，增加客戶的粘度，同時(shí)，因?yàn)榭蛻舻恼承栽黾?，公司才會有一些新的業(yè)務(wù)發(fā)展契機(jī)。”

　　二十二載行業(yè)老兵毫不松懈，良性競爭促進(jìn)整體良性進(jìn)步

　　音視頻行業(yè)的競爭一直以來都是很激烈的，對此現(xiàn)象，宋總表示：“我覺得那是好事，有競爭才會有進(jìn)步，因?yàn)橛懈偁?，公司就會積極的響應(yīng)，企業(yè)才能發(fā)展。同時(shí)，您剛才問到說天創(chuàng)在行業(yè)中居于什么樣的位置，天創(chuàng)已經(jīng)在這個(gè)行業(yè)當(dāng)中耕耘了22年，算是一個(gè)老牌的公司，在行業(yè)當(dāng)中也應(yīng)該是一家知名的民營企業(yè)，所以天創(chuàng)還是有一定的影響力的，通過產(chǎn)品線和案例的表現(xiàn)來看，天創(chuàng)這些年的發(fā)展也是越來越好。自從2015年上市后，天創(chuàng)有了個(gè)更好更大的平臺，也為后續(xù)的發(fā)展提供一個(gè)非常大的想象空間，要把它做得更加完善，包括產(chǎn)品線，服務(wù)能力，解決團(tuán)隊(duì)，都會有更多的機(jī)會，這個(gè)是我認(rèn)為天創(chuàng)可能有一點(diǎn)優(yōu)勢的地方。”

　　行業(yè)趨勢所向，瓶頸不可避免，勇于直面擔(dān)當(dāng)，才有出路

　　音頻行業(yè)一直是一個(gè)比較獨(dú)立的行業(yè)，相對來說是比較封閉的行業(yè)，跟其它行業(yè)的交融不多，但是這幾年，在AVIT的下以及IP數(shù)據(jù)的影響下，這個(gè)行業(yè)已經(jīng)不可避免的與其它的行業(yè)相互滲透, 這個(gè)時(shí)候天創(chuàng)所面臨的一個(gè)瓶頸，就是怎么樣快速適應(yīng)這些變化，然后去學(xué)習(xí)一些新的知識，同時(shí)找準(zhǔn)定位。天創(chuàng)從09年到現(xiàn)在一直致力于做網(wǎng)絡(luò)化的進(jìn)程，從09年開始做一線通的解決方案，到現(xiàn)在“三智”的解決方案，這三個(gè)解決方案都是基于網(wǎng)絡(luò)IT的基礎(chǔ)去構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的， 所以天創(chuàng)一直在AVIT這個(gè)領(lǐng)域也算是出于前沿。諸多網(wǎng)絡(luò)IT技術(shù)培訓(xùn)，IT廠商的峰會、代理商大會天創(chuàng)都會去參與，這是天創(chuàng)在面臨的一些挑戰(zhàn)后，所做的技術(shù)上的準(zhǔn)備，同時(shí)天創(chuàng)這些培訓(xùn)也是給到工程商，讓他們也了解到現(xiàn)在的趨勢是怎么樣的，怎么樣去面對這樣的一個(gè)局勢。

 音頻技術(shù)總監(jiān)江博文先生接受采訪

　　亮點(diǎn)聚焦 天創(chuàng)Huddle Rooms 一體化解決方案

　　談到Huddle Rooms 一體化解決方案 ， 江總稱，天創(chuàng)代理的BIAMP推出了TesiraFORTÉ的會議控制軟件，這個(gè)小設(shè)備針對的應(yīng)用場合是這種三五個(gè)人聚在一起，連同遠(yuǎn)端的，比如一個(gè)人在機(jī)場我們隨著聚在一起討論問題解決一個(gè)事務(wù)，這樣的小空間里一體化的會議解決方案， 天創(chuàng)了解到它的英文叫“Huddle Rooms”，天創(chuàng)取了個(gè)中文名字叫“藝術(shù)空間”，如果消費(fèi)者要想了解這個(gè)“Huddle Rooms”的話，要先了解傳統(tǒng)的會議室是什么樣的，傳統(tǒng)會議室一般有個(gè)會議桌，每個(gè)人都有自己的座位，然后有會議話筒，領(lǐng)導(dǎo)的座位，開會主題，主持人，甚至要提前預(yù)約會議室的資源，但是，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)IT企業(yè)，尤其是一些新興的企業(yè)不喜歡這種工作模式，因?yàn)樵絹碓蕉嗟墓ぷ髂Ｊ叫枰覀內(nèi)ヌ接懸恍﹩栴}，激發(fā)我們的創(chuàng)意，我們要去做頭腦風(fēng)暴，如果還是用那種傳統(tǒng)的會議室能激發(fā)出會議的效果嗎?靈感的迸發(fā)肯定比較少，現(xiàn)在的一些大型企業(yè)比如像微軟、英特爾，國外的一些大企業(yè)，還有我們國內(nèi)的一些名企像阿里巴巴、騰訊他們都有自己的議事空間，但是在他們在使用這些空間時(shí)遇到了一些問題，首先語音不是很好，其次接線很繁瑣，因?yàn)轭愃朴谶@種音頻的設(shè)備只能解決音頻的問題，你還需要找一根線去接視頻，現(xiàn)在比較流行的“屏幕同傳”這樣一種設(shè)備，只能解決視頻的傳輸問題，但是沒有能解決音頻的問題。而我們的議事空間里面只要放一個(gè)TesiraFORTÉ 的盒子中，通過USB數(shù)據(jù)線連接你帶的這個(gè)電腦。假使我今天編程遇到一個(gè)問題，需要和一兩個(gè)小伙伴，以及遠(yuǎn)端還在出差的技術(shù)總監(jiān)，一起討論這個(gè)問題，把這個(gè)問題解決掉，這個(gè)時(shí)候只需要拿著這個(gè)電腦，叫上我們的小伙伴來到會議室插上USB線，然后小伙伴就能看見遠(yuǎn)端的領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)也能看見大家的各種討論，共同解決這個(gè)問題，這就是我們TesiraFORTÉ 核心解決問題的一個(gè)亮點(diǎn)，能簡化很多操作，同時(shí)還具有非常好的音視頻的體驗(yàn)。

　　除了剛剛提到的這種，就是用這個(gè)像“link step”這樣的方式去做溝通，然后通過我們的“TesiraFORTÉ”去做接入之外，另外還有一種像英特爾，谷歌這樣的方式，他們希望進(jìn)這個(gè)會議室里面時(shí)，連線都不需要插，只需要寫一兩個(gè)很簡單的代碼，就可以加入到這些會議里面，把屏幕共享出去，然后聲音可以給遠(yuǎn)端的人聽到，他們現(xiàn)在比較喜歡這樣的一種模式，所以英特爾推出“Unite”這樣的產(chǎn)品。它是個(gè)立體化的電腦，直接硬件上就具備了這些統(tǒng)一通信的功能，它可以跟遠(yuǎn)端的去溝通，并且所有云端的平臺都已經(jīng)搭建好。我們跟英特爾處于一種非常好的合作關(guān)系，從前三年開始，班組跟英特爾就已經(jīng)開始合作了，主要解決音頻方面的一些問題，英特爾推出“Unite”時(shí)，他們就會找到我們一起解決“Huddle Rooms”里面音視頻問題，他們用他們的小組機(jī)去解決通訊問題，之后把小組機(jī)接到我們“TesiraFORTÉ”里面，去幫他們解決音視頻的這個(gè)連接的問題，用戶來到會議室里帶上自己的電腦，只要輸入屏幕上的一個(gè)小數(shù)字就加入到會議室里面了，非常的方便，而且效果是非常好的。

　　這個(gè)“TesiraFORTÉ”給天創(chuàng)帶來的更是一個(gè)機(jī)遇，“TesiraFORTÉ”是一個(gè)非常好的，切入到用戶端的一種產(chǎn)品。因?yàn)樗械?，包括天?chuàng)在內(nèi)的產(chǎn)品，都有用戶這樣的一個(gè)需求。對于天創(chuàng)來說，可以進(jìn)入到企業(yè)級這種市場，將其作為一塊敲門磚，越來越多的去推廣我們的“TesiraFORTÉ”，盡管已經(jīng)有越來越多的企業(yè)用戶用上了“TesiraFORTÉ”，但畢竟還有一些專業(yè)的會議室要去解決，那時(shí)，就需要天創(chuàng)用我們專業(yè)的設(shè)備來解決大的會議室問題，這就是“TesiraFORTÉ”給我們帶來的一些機(jī)遇。

　　定位精準(zhǔn)，服務(wù)質(zhì)量把關(guān)

　　如今天創(chuàng)的“三智”解決方案，是從用戶的角度出發(fā)去構(gòu)建系統(tǒng)的，但隨之而來的問題就是天創(chuàng)的工程商在理解和接收的時(shí)候，難以快速的消化所傳達(dá)的內(nèi)容，為了解決這樣的問題，天創(chuàng)將做大量的客戶拜訪，以及遠(yuǎn)程培訓(xùn)。這是天創(chuàng)將在服務(wù)上采取的一些策略。

　　天創(chuàng)的目標(biāo)是接觸最終用戶，相當(dāng)于越來越偏向顧問，其實(shí)在美國和歐洲，顧問的比率占80%以上，中國目前只有20%左右，所以在中國天創(chuàng)一定能發(fā)揮越來越多的價(jià)值。

　　【編者語】 ：在社會經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的進(jìn)程中，傳統(tǒng)會議開始難以滿足都市工作生活的腳步，人們迫切需要一個(gè)智能化，信息化，簡單便捷的會議系統(tǒng)來滿足工作節(jié)奏的需要。天創(chuàng)“三智”“易通”平臺立足于市場的變化，從客戶的需求出發(fā)，為客戶量身打造會議系統(tǒng)解決方案。在信息愈來愈透明化的今天，消費(fèi)者有了更多的選擇自主權(quán)，相信作為堅(jiān)持產(chǎn)品質(zhì)量用戶體驗(yàn)的天創(chuàng)，又將迎來發(fā)展的春天!!