一、應(yīng)用背景

　　受“新冠”疫情的影響，中國成為全球范圍內(nèi)最大規(guī)模的遠程辦公試驗場。遠程辦公迅速地進入人們的視野，在家辦公更是改變了國內(nèi)一直以來默認(rèn)的辦公模式。在這場變革的背后，企業(yè)的組織形態(tài)也在發(fā)生變化。很多人第一次意識到可以在線視頻會議、視頻面試等遠程協(xié)作的方式，并且同樣擁有很高的效率。

　　現(xiàn)在的企業(yè)，更多的時“金字塔”式的組織結(jié)構(gòu)，我們可以簡單將其拆解為三個部分，高層定戰(zhàn)略，中層拆解目標(biāo)，底層員工完成執(zhí)行工作。三個部分完美配合，保障公司的運作和項目的實施。在這個結(jié)構(gòu)中，更多的人處于執(zhí)行者的角色;

　　未來企業(yè)可能不再需要大范圍的執(zhí)行類人員，同時隨著企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化、數(shù)字化的發(fā)展，扁平化的結(jié)構(gòu)會更加有效。那么企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)就會變成高層定戰(zhàn)略，中層拆解戰(zhàn)略，并尋找合適的執(zhí)行者，而底層的執(zhí)行類人員，更多的變?yōu)樽杂蓤?zhí)業(yè)者，在線上等待被招募;

　　由于員工的減少，管理變得更加方便;同時企業(yè)可以開展更多有可能的項目，而項目孵化成功的概率就會更高;同時每一個項目都相當(dāng)于是線上化的創(chuàng)業(yè)團隊，“大眾創(chuàng)業(yè);萬眾創(chuàng)新”在線上將變得更加可能。

　　由此可以看到，未來，企業(yè)對內(nèi)分布式辦公，企業(yè)對外聯(lián)合辦公已經(jīng)逐漸成為趨勢;就目前來看，線上辦公的好處有以下幾點：

　　不再受地域的限制，一方面員工不再考慮上班通勤距離，企業(yè)可以招聘到更多優(yōu)秀的人才;另一方面，企業(yè)無需提供更多的辦公位置，無需將辦公地點設(shè)置在繁華地段，不再受到高額房租水電的影響;

　　企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，大量執(zhí)行人員變?yōu)樽杂陕殬I(yè)者，減少了企業(yè)對員工的管理，只需要考核最終交付結(jié)果即可，讓企業(yè)的組織形態(tài)更簡單，運作效率提高的同時，企業(yè)可以更加專注打磨自己的產(chǎn)品和核心技術(shù)。

　　發(fā)揮底層執(zhí)行力更大效能，現(xiàn)在，越來越多的人喜歡休閑式辦公，不喜歡被束縛，在一個自己喜歡的辦公環(huán)境里，人員可以發(fā)揮更大的潛力來完成任務(wù)，從而創(chuàng)造更大價值。

　　當(dāng)然，很多人會提到，線上辦公，有可能會影響效率。但由于雇傭和被雇傭的關(guān)系，企業(yè)不需要考慮執(zhí)行者具體的做事過程，只需要用最終結(jié)果考核即可，而被雇傭者為了得到最終利益，也會保質(zhì)保量的完成;

　　隨著線上辦公逐漸被人們接受，會有越來越好用的線上辦公化產(chǎn)品被開發(fā)出來。這里有一組數(shù)據(jù)與大家分享：

　　疫情期間，在線辦公的百度指數(shù)增長了大約1300%，視頻會議的搜索指數(shù)增長了大約400%;雖然隨著疫情的結(jié)束，兩者的搜索指數(shù)有所回落，但總體數(shù)據(jù)比疫情期間增加了1倍以上;這意味著，更多的企業(yè)已經(jīng)開始接受了線上辦公，同時意識到了線上辦公帶來的好處;

　　另外有一個有趣的現(xiàn)象，視頻會議屬于線上辦公的一個子類，但整體搜索量卻比線上辦公要高出200%;筆者猜測，主要有以下兩個原因：

　　1、日常辦公無非兩大部分：自己忙自己的事兒和與大家溝通一個事兒。前者用到的協(xié)同辦公的產(chǎn)品不多，并且市場上可以協(xié)同共享的產(chǎn)品也很成熟，日常線下辦公已經(jīng)在使用。而后者，就需要有一款高效、穩(wěn)定、安全、便捷的產(chǎn)品來保障信息的協(xié)同;另外一個企業(yè)能夠有組織有效率的協(xié)同運作，溝通環(huán)節(jié)是非常重要的一個部分。

　　2、目前市場上的視頻會議產(chǎn)品，要么是傳統(tǒng)的私有化部署，無法滿足遠程的使用需求，要么是以即時通訊(微信、QQ)等產(chǎn)品為代表的社交產(chǎn)品，本身用來開展在線會議，效率比較低，沒辦法快速開展。同時對于會前的準(zhǔn)備、快速發(fā)起會議、會中的信息共享等需求也無法滿足。

　　基于以上兩點， 更多企業(yè)希望能夠擁有一款專業(yè)的視頻會議產(chǎn)品，來滿足線上辦公化的需求。

　　二、系統(tǒng)方案設(shè)計

　　西柚互聯(lián)視頻會議系統(tǒng)，專為滿足企業(yè)音視頻會議場景而設(shè)計;一個完整的辦公生態(tài)僅僅擁有顯示終端作為載體、操作系統(tǒng)作為中樞，仍然只是本地化運作。要真正實現(xiàn)天涯比鄰，優(yōu)秀的視頻軟件至關(guān)重要!

　　目前的視頻軟件大都存在兩大問題，第一是操作復(fù)雜，需要特殊的接線，各種音視頻參數(shù)的設(shè)置等，甚至于有需要專職的IT人員維護。第二，是視頻會議和顯示終端相互割裂，無法很好配合，彼此的優(yōu)勢很難充分發(fā)揮。也是基于以上的用戶和市場調(diào)研，康佳壹視界團隊精心打磨了康佳獨有的視頻會議系統(tǒng)-西柚互聯(lián)。

　　2.1產(chǎn)品特性

　　西柚互聯(lián)，是一款高效率、高性能、高性價比的云視頻會議產(chǎn)品;致力于打造企業(yè)智能會議生態(tài)的綜合解決方案。

　　1、高效率

　　首先產(chǎn)品的高效率，主要體現(xiàn)在以下4個方面：

　　這款產(chǎn)品支持Android、IOS、MAC、Windows操作系統(tǒng)的適配，同時還特別針對目前市場上流行的企業(yè)辦公智慧屏，開發(fā)出了智慧屏版;企業(yè)不僅可以利用智慧屏開展本地會議，還可以一鍵發(fā)起會議，享受便捷、快速、高清的視頻會議體驗。

　　基于多終端的覆蓋，西柚互聯(lián)突破了空間限制，不受自然因素影響，保證隨時隨地的高效開會。

　　西柚互聯(lián)推出的遠程協(xié)同白板功能、共享應(yīng)用、共享文檔功能，能夠保證會議主題、會議信息的高效傳遞。西柚互聯(lián)基于遠程會議的板書書寫場景，經(jīng)過 長時間的研發(fā)和優(yōu)化，優(yōu)化了板書的書寫體驗，實現(xiàn)了微秒級的遠程書寫延時，同時讓書寫線條更加柔美。

　　良好的會議秩序是高效開會的必要條件之一，西柚互聯(lián)推出的會議控場功能，多模態(tài)的交互畫面，讓整場會議可以有條不紊的進行，保障了會議的高效進行。

　　2、高性能

　　產(chǎn)品的高性能方面，體現(xiàn)在以下2個方面：

　　基于康佳壹視界智慧屏的硬件優(yōu)勢，西柚互聯(lián)做到了遠程會議畫面高清顯示，同時采用了特有的噪音抑制算法，能夠有效的濾掉不同終端的噪音;

　　采用的流媒體抗網(wǎng)絡(luò)抖動技術(shù)，視頻的丟包率達到50%時，任然能夠有效的將關(guān)鍵畫面?zhèn)鬏?音頻丟包率達到60%任然能夠保障語音的流暢度;從而讓會議能夠正常完整的展開。

　　3、高性價比

　　產(chǎn)品在性價比方面，也做到了極致：

　　基于互聯(lián)網(wǎng)的SAAS服務(wù)，采用按需租賃的方式，無需額外采購設(shè)備，無需維護成本，零技術(shù)即可開展食品會議;

　　一場傳統(tǒng)會議的開展，少不了差旅費、招待費、紙張費、通訊費等等，會議成本非常高。采用西柚互聯(lián)視頻會議系統(tǒng)，這些費用統(tǒng)統(tǒng)省掉!西柚互聯(lián)，降低了現(xiàn)場會務(wù)成本。

　　通過與康佳壹視界智慧屏的完美適配，最大程度的發(fā)揮硬件的優(yōu)勢性能，讓畫面更加清晰流暢。

　　2.2技術(shù)架構(gòu)圖

　　西柚互聯(lián)視頻會議服務(wù)，采用SAAS服務(wù)模式，除了滿足基礎(chǔ)功能性需求外，還要作為基礎(chǔ)架構(gòu)體系，滿足非功能性需求：

　　穩(wěn)定、可靠服務(wù)：7*24小時的持續(xù)服務(wù)能力，無單點，故障可控;

　　服務(wù)縱深可擴展：只需增加服務(wù)器部署，即可提高更高并發(fā)的能力;

　　業(yè)務(wù)水平可擴展：所有端支持全量、增量升級服務(wù)，后臺業(yè)務(wù)部件支持不停機業(yè)務(wù)組件升級。

　　1、基礎(chǔ)設(shè)施層(IAAS)

　　西柚互聯(lián)的基礎(chǔ)設(shè)施層，基于阿里云等第三方服務(wù)商的云計算服務(wù)能力，部署西柚互聯(lián)流媒體調(diào)度服務(wù)程序、MCU服務(wù)程序、存儲服務(wù)程序、調(diào)度服務(wù)程序、IM服務(wù)程序、容災(zāi)備災(zāi)服務(wù)程序等自研程序，穩(wěn)定地保障西柚互聯(lián)產(chǎn)品各項服務(wù)正常運行。

　　2、協(xié)議/算法層

　　在協(xié)議層方面，西柚團隊投入大量精力及時間不斷優(yōu)化，自研的低延遲書寫算法，可將白板書寫延遲降低至50ms以內(nèi);通過智能筆鋒書寫算法，讓全平臺、全終端的書寫筆鋒更加剛毅，寫出的字體猶如在紙上書寫楷書一樣漂亮。在數(shù)據(jù)加密方面，采用AES256位加密算法，保障信息傳遞的安全。

　　西柚互聯(lián)團隊，采用音視頻主流H.264編碼協(xié)議，同時通過RTMP傳輸協(xié)議進行音視頻數(shù)據(jù)的傳輸，從而使全終端全平臺都可以支持音視頻完整的編解碼，流暢的播放。在信令控制層面，西柚互聯(lián)采用TCP/IP、http/https協(xié)議進行傳輸，保障信令控制的及時性。

　　3、中臺支撐層(PAAS)

　　中臺支撐層作為西柚互聯(lián)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)功能擴展性的核心部件，采用組件化的架構(gòu)模式，每個業(yè)務(wù)單元實現(xiàn)一個完整的業(yè)務(wù)功能，并對API組件提供服務(wù)，支撐集群和負(fù)載均衡。

　　用戶管理：支持用戶管理的業(yè)務(wù)實現(xiàn)，包括存儲、緩存、邏輯功能，提供給用戶中心、ImServer、資源管理、會議業(yè)務(wù)API使用;

　　會議管理：支持會議相關(guān)的業(yè)務(wù)功能實現(xiàn)，包括會議的創(chuàng)建、結(jié)束、與會時間緩存等業(yè)務(wù)模塊。

　　設(shè)備管理：對于當(dāng)前西柚互聯(lián)安裝的智慧屏進行統(tǒng)一的管理、包括查看、禁用、統(tǒng)計等核心業(yè)務(wù)能力;

　　通訊錄管理：對于西柚互聯(lián)上的用戶會議號、設(shè)備會議號、用戶之間的權(quán)限關(guān)系網(wǎng)絡(luò)進行管理;

　　財務(wù)管理：管理當(dāng)前平臺上的單價、訂單、發(fā)票等相關(guān)信息，并實時支持業(yè)務(wù)的擴展、修改。

　　版本管理：支持所有端的全量/增量升級服務(wù)，后臺業(yè)務(wù)舒件支持不停機業(yè)務(wù)組件升級知動態(tài)服務(wù)能力感;

　　賬號管理：支持服務(wù)中臺不同賬號的增刪查改等賬號服務(wù)管理。

　　權(quán)限管理：支持對于服務(wù)中臺的賬號權(quán)限進行管理。

　　日志管理：支持對于全平臺的操作日志進行查看。

　　統(tǒng)計分析：支持全平臺的數(shù)據(jù)統(tǒng)計。

　　4、服務(wù)層(SAAS)

　　西柚互聯(lián)的SAAS服務(wù)層，是面向用戶實際使用的業(yè)務(wù)層，用戶可以很方便的登陸注冊、設(shè)備激活、發(fā)起會議、加入會議、會議控制、協(xié)同白板、在線支付等功能。通過saas服務(wù)，企業(yè)用戶可以快速便捷的開展企業(yè)視頻會議。

　　5、應(yīng)用層

　　西柚互聯(lián)產(chǎn)品，支持多種終端、多系統(tǒng)的同步接入，保障用戶在任何場景下都可以參與會議。

　　2.3功能說明

　　2.3.1注冊/登錄

　　1、注冊登錄

　　在官網(wǎng)https://seeulink.konka-display.com/中，下載并安裝“西柚互聯(lián)”應(yīng)用，移動端也可以在應(yīng)用市場直接下載安裝;

　　啟動應(yīng)用，點擊“新用戶注冊”按鈕，即可進入注冊頁面;

　　根據(jù)要求填寫對應(yīng)的信息，即可完成注冊;

　　注冊成功后，可以選擇手機驗證碼登陸、二維碼登陸、微信掃碼登陸、多種登陸方式進行登陸。

　　2、設(shè)備激活

　　智慧屏端首次安裝后，需要通過已注冊的移動端進行掃碼，激活當(dāng)前設(shè)備。

　　若未下載相關(guān)設(shè)備，則點擊左側(cè)的移動端iocn，即可以掃碼下載。

　　2.3.2加入會議

　　啟動應(yīng)用，點擊“加入會議”的按鈕，輸入會議號，即可加入已有的會議中;若發(fā)起終端非智慧屏議號為9位數(shù)字，若發(fā)起會終端是智慧屏議號為小寫字母“SU”+“7位數(shù)字”;

　　默認(rèn)入會時麥克風(fēng)與攝像頭均為開啟狀態(tài)，您可以點擊對應(yīng)的icon圖標(biāo)進行關(guān)閉。

　　2.3.3發(fā)起會議

　　啟動應(yīng)用，在首頁中，點擊“發(fā)起會議”按鈕，即可快速發(fā)起會議。

　　2.3.4會前設(shè)置

　　點擊做上角的頭像，即可彈出個人資料頁面。

　　個人資料

　　點擊“頭像及昵稱”區(qū)域，進入個人資料頁面，可修改個人資料信息;可修改信息包括個人頭像、昵稱、手機號碼、登陸密碼;暫不支持已綁定的微信昵稱更換，后續(xù)會陸續(xù)開放。

　　計費信息

　　計費信息模塊，顯示當(dāng)前賬號的使用的計費策略相關(guān)信息，包括試用策略類型、試用到期時間、會議室人數(shù)上限。

　　系統(tǒng)信息

　　設(shè)備列表：點擊后喚起本地瀏覽器，直接跳轉(zhuǎn)至企業(yè)管理后臺“設(shè)備列表”頁面，若瀏覽器未登錄，則需要登錄。

　　大屏綁定設(shè)置：點擊后進入當(dāng)前頁面，可以查看并切換不同智慧屏信息;選擇某臺智慧屏，點擊“轉(zhuǎn)移權(quán)限”按鈕，彈出二維碼;其他用戶用移動終端“西柚互聯(lián)”app掃描當(dāng)前二維碼，即可將此設(shè)備的綁定賬號更換至新掃描的賬號下。

　　使用指南：點擊后喚起本地瀏覽器，直接跳轉(zhuǎn)至官網(wǎng)“使用指南”頁面(僅限PC端使用);

　　檢查更新：點擊“檢查更新”，系統(tǒng)會為您檢測當(dāng)前的版本是否為最新版本，并指引您進行更新。當(dāng)有新版本上線時，會在檢查更新選項處紅點提醒，點擊后即可彈出更新提示信息，進行升級。

　　關(guān)于我們：點擊后彈出“關(guān)于我們”的窗口，可以看到當(dāng)前版本號信息、版權(quán)信息、意見反饋、《軟件許可及服務(wù)協(xié)議》、《隱私政策》等信息;

　　點擊“意見反饋”按鈕，即可喚醒官網(wǎng)進入意見反饋專區(qū)。點擊《軟件許可及服務(wù)協(xié)議》、《隱私政策》則可以直接查看當(dāng)前信息。

　　2.3.5人員邀請

　　點擊“邀請”，您可在此處復(fù)制會議邀請信息，并通過第三方應(yīng)用發(fā)送給被邀請人(僅限于PC端、移動端)。被邀請人即可通過輸入會議號的方式加入會議;

　　2.3.6成員管理

　　當(dāng)您的身份為主持人時，可以通過此功能對會場紀(jì)律進行控制;

　　成員數(shù)：最上方會顯示當(dāng)前會議內(nèi)成員數(shù)，可幫助您快速統(tǒng)計成員數(shù)量;

　　成員列表：成員列表顯示當(dāng)前所有在會議中的成員，您可以對列表中某個成員進行靜音/解除靜音操作、移出會議、設(shè)為主持人、設(shè)為主會場的操作;

　　當(dāng)您將其他成員設(shè)為主持人后，如果您是會議的創(chuàng)建者，您可以隨時收回主持人身份;

　　會控功能會議功能差異列表

　　全體靜音：下方可支持您對當(dāng)前會議內(nèi)所有成員進行靜音操作，您只需要點擊“全體靜音”即可，當(dāng)有新成員加入會議時，也會默認(rèn)被靜音;

　　解除全體靜音：當(dāng)您想取消全體靜音的狀態(tài)的時候，可點擊“解除全體靜音”按鈕，這時會請求所有成員打開麥克風(fēng);

　　允許成員自我解除靜音：當(dāng)您勾選“允許成員自我解除靜音”時，成員可自己解除靜音狀態(tài)。您可取消勾選，這時成員被靜音后需要向您發(fā)起申請并取得同意后才能解除靜音;

　　鎖定會議：如果您不希望會議過程中混入無關(guān)人員，則可以在參會者到齊之后，在“管理成員”>>“更多”中，勾選“鎖定會議”，即可避免其他人加入正在進行的會議;

　　移出會議：當(dāng)有陌生人進入會議時，您可以將其移出會議并勾選不允許用戶再次加入該會議;

　　設(shè)置為主會場：當(dāng)主持人將某位成員設(shè)為主會場時，此成員的視頻畫面將被固定在主畫面上。

　　2.3.7共享白板

　　1、發(fā)起共享

　　點擊“共享”后，便可快速發(fā)起共享，在同一時間內(nèi)，只支持單個人發(fā)起共享;

　　點擊會議中底部操作欄的“共享”按鈕，選擇您希望共享的屏幕、白板或應(yīng)用;

　　2、共享者操作

　　當(dāng)您共享屏幕后，屏幕共享菜單將會在3s后進入沉浸模式，自動隱藏在頂部，您需要將鼠標(biāo)放置桌面上方即可將其喚出;

　　靜音/解除靜音：您可以進行靜音或者取消靜音操作;

　　開啟/關(guān)閉視頻：您可以進行攝像頭開啟或關(guān)閉操作;

　　新的共享：結(jié)束當(dāng)前共享并選擇新的共享內(nèi)容，用于共享不同內(nèi)容(應(yīng)用)之間的相互切換;

　　管理成員：您可以在此處查看當(dāng)前成員列表，還可以在此處對成員進行管理;

　　暫停/繼續(xù)分享：暫停您的屏幕共享;

　　設(shè)置：您可以在此處測試您的揚聲器和麥克風(fēng);

　　結(jié)束共享屏幕：結(jié)束當(dāng)前的共享屏幕操作;

　　3、白板操作

　　鉛筆：可以選擇畫筆的顏色和粗細。

　　熒光筆：點擊切換為熒光筆模式。

　　橡皮擦：可以通過進準(zhǔn)擦除或全選擦除，將白板中書寫的筆記擦除。

　　移動 ：圈選書寫內(nèi)容，可進行移動、放大或縮小。

　　插入圖片：可以插入本地圖片

　　撤銷 ：撤銷上一步操作。

　　恢復(fù) ：恢復(fù)上一步撤銷。

　　清除：選擇“清除”后，將 清空當(dāng)前白板全部內(nèi)容。

　　更換背景：點擊可以更換白板的背景顏色

　　插入便簽：在白板中插入便簽后，可新增便簽、調(diào)整顏色。

　　鎖定白板：當(dāng)主持人鎖定白板后，其他人將無法在白板上書寫。

　　保存：選中保存后，掃描二維碼即可帶走。

　　新建一塊新的白板。?點擊 ，新建另一頁白板，當(dāng)前白板內(nèi)容不會丟失。?點擊 和 翻頁，查看已有白板。?點擊

　　，調(diào)出白板管理頁面，可以快速查找或者刪除任一白板。

　　2.3.8共享屏幕/應(yīng)用

　　1、發(fā)起共享

　　點擊會議中底部工具欄的“共享屏幕”按鈕;

　　選擇“屏幕/應(yīng)用”并點擊“確認(rèn)共享”

　　在共享屏幕時若勾選“共享時禁止其他人批注”，則僅共享發(fā)起者可使用批注功能。

　　共享屏幕/應(yīng)用功能僅限PC端可以使用;

　　2、共享屏幕/應(yīng)用

　　當(dāng)您共享屏幕后，在屏幕共享菜單中點擊批注按鈕，將會出現(xiàn)書寫操作欄;點擊關(guān)閉批注按鈕，書寫操作欄將會消失。

　　鼠標(biāo)：點擊時可切換為鼠標(biāo)狀態(tài)。

　　鉛筆：可以選擇畫筆的顏色和粗細。

　　熒光筆：點擊時可切換為熒光筆狀態(tài)。

　　橡皮擦：可以通過進準(zhǔn)擦除或全選擦除，將白板中書寫的筆記擦除。

　　清除：選擇“清除”后，將 清空當(dāng)前白板全部內(nèi)容。

　　3、普通觀看者操作

　　當(dāng)主持人發(fā)起共享應(yīng)用或共享桌面時，普通用戶的畫面及全選與主持人不完全一致，如下圖所示。

　　其他入會成員在觀看別人發(fā)起的共享屏幕時，若發(fā)起者允許其他成員進行批注，則其他成員的電腦屏幕上將會出現(xiàn)

　　按鈕，點開后即可進入批注狀態(tài)。 點擊

　　按鈕，將收起書寫操作欄，關(guān)閉批注功能。

　　三、售后服務(wù)

　　西柚互聯(lián)產(chǎn)品服務(wù)體系，依托四十年康佳服務(wù)體系的沉淀，已在全國布局30多個分公司、3000+服務(wù)維修網(wǎng)點，從電視機、顯示器、冰箱、洗衣機、手機和各式生活電器等，服務(wù)于全國近億的家庭用戶。我們的“大拇指服務(wù)”，涵蓋了售前在線咨詢、售中安裝調(diào)試申請、售后一鍵報修，讓用戶在使用產(chǎn)品的整個周期，都能夠及時獲得響應(yīng)需求，無后顧之憂。