科大訊飛全球開發(fā)者大會2020開幕以來，備受業(yè)界關注。10月24日上午，1024@視爾信息 分論壇在科大訊飛的大力支持下如期舉行， 視爾信息副總張向軍與視爾法院業(yè)務產(chǎn)品經(jīng)理高乾寶以及優(yōu)秀開發(fā)者一起，共議智慧法院訴訟服務中心智能化建設的創(chuàng)新之道。同時，視爾信息在會上發(fā)布新的迭代產(chǎn)品《智慧法院訴訟服務中心建設解決方案V2.0》。

　　您可以通過以下二維碼重溫本屆論壇，和視爾一起，和全球開發(fā)者一起，以開放、合作、共贏的態(tài)度積極參與到生態(tài)建設中，在實現(xiàn)生態(tài)繁榮的基礎上成就彼此，共贏未來!

　　《智慧法院訴訟服務中心建設解決方案V2.0》

　　技術亮點解讀

　　針對目前法院行業(yè)AI應用的能力，張向軍認為可以總結為三點：

　　一是針對法院行業(yè)導訴、導航、業(yè)務咨詢等海量重復和標準化作業(yè)場景，AI產(chǎn)品能夠精準高效執(zhí)行自動化工作流程，從而大幅降低法院人力成本，提升服務質量和水平，降本增效。

　　二是基于法律風險評估、起訴狀寫作、法律問題咨詢等知識積累和專家經(jīng)驗場景，AI產(chǎn)品能夠實現(xiàn)專家經(jīng)驗的低成本復制，提供行業(yè)通用的智能化能力，實現(xiàn)智能和業(yè)務的有效結合，讓人工智能實實在在助力法院。

　　三是線上線下多域協(xié)同，要實現(xiàn)法院網(wǎng)絡平臺、12368熱線平臺與訴訟服務實體大廳的有機融合，這些痛點需要人工智能應用的多域協(xié)同和智能協(xié)作解決。

　　智能語音技術

　　在訴服領域大面積使用

　　隨著人工智能的快速發(fā)展，語音技術賦予智能終端的互動能力日益凸顯。

　　作為科大訊飛旗下的生態(tài)孵化企業(yè)，視爾信息通過與訊飛開放平臺的持續(xù)合作，不僅將智能語音技術應用于法院訴訟引導與咨詢場景，還通過智能終端實現(xiàn)自助服務、風險評估、智能留言、業(yè)務辦理等環(huán)節(jié)的語音交互，以人工智能逐步取代人工，打造“無人值守”的訴訟服務新模式，為社會公眾提供全年無休的24小時自助訴訟服務，打造真正意義上的“24小時智能法院”。

　　智能終端快速發(fā)展

　　實現(xiàn)法院全場景應用

　　圍繞AI技術帶來的智能自助終端的發(fā)展和迭代，視爾始終堅持智能自助終端的全場景化，積極通過硬件全面覆蓋訴訟服務的整個流程，突出語音交互的介入，通過語音交互指導用戶操作，回答用戶遇到的問題，從而提供不同的個性化的智能服務;

　　例如在起訴狀自助填寫生成環(huán)節(jié)，視爾的雙屏智能自助終端，通過主屏操作、輔助屏語音交互引導的方式，實時回答用戶問題，全面提升起訴狀自助填寫的服務效率和準確率，得到法院用戶的一致好評。

　　新型數(shù)字交互技術

　　顛覆傳統(tǒng)人機交互模式

　　視爾將AI虛擬主播等新型數(shù)字交互技術應用于法院行業(yè)，打造國內(nèi)首款AI數(shù)字人導訴員，該款產(chǎn)品也將在11月的《全國政法智能化建設技術裝備及成果展》上亮相，歡迎持續(xù)關注。

　　AI數(shù)字人導訴員 應用于法院行業(yè)的AI數(shù)字員工軟件，是整合人物形象數(shù)字化合成、唇音同步驅動、語音合成、自然語言處理、知識圖譜解析等眾多世界領先的人工智能技術的可視化AI數(shù)字人。通過對法院真人導訴員的復制模擬和深度化“克隆”，軟件可基于手機APP、微信端、大屏一體機、自助終端或AI智慧屏，利用語音交互和視頻等方式，隨時隨地與法院訴訟群眾進行準確交互性對話，提供訴訟引導、立案咨詢、業(yè)務預約、風險評估、起訴狀填寫、信息查詢等多元化智能服務，為當事人和辦事群眾提供更有交互性的智能咨詢服務體驗。

　　智能升級

　　助力法院數(shù)字化轉型

　　AI語音互動魔盒 在云端、邊緣以及端側的功能結合，在不大規(guī)模替換原有設備的基礎上，可以對用戶原有的服務設施設備進行大規(guī)模的智能化升級改造，為法院傳統(tǒng)的顯示設備、集控中心大屏等設施設備提供語音交互能力，從而顯著降低行業(yè)客戶智能化轉型的成本。

　　平臺服務

　　賦予法院個性化內(nèi)容能力

　　視爾向法院用戶提供集成化的人工智能應用管理平臺，使得行業(yè)客戶可以在任何時候任何地點為終端用戶操作提供支持。在云端，使用知識圖譜驅動語音交互，讓生成的對話更專業(yè)，服務更有效，同時向行業(yè)客戶和集成企業(yè)提供語音和知識建設能力，提供自定義對話搭建工具，為行業(yè)客戶提供更好的知識積累和傳承方式，形成可復制的隱性資本，實現(xiàn)更好的賦能效果。

　　圍繞技術帶來的智慧法院建設工作的發(fā)展和迭代，共同解析面對發(fā)展中的智慧應用和智能產(chǎn)品，廠商將迎來哪些新變化與新趨勢。歡迎與我們一起交流討論。