項(xiàng)目概況

市民服務(wù)熱線(xiàn)“接訴即辦”業(yè)務(wù)服務(wù) 招標(biāo)項(xiàng)目的潛在投標(biāo)人應(yīng)在北京市公共資源交易經(jīng)開(kāi)區(qū)分平臺(tái)(http://ggzyjy.bda.gov.cn/)獲取招標(biāo)文件，并于2022-12-22 09:30（北京時(shí)間）前遞交投標(biāo)文件。

一、項(xiàng)目基本情況

項(xiàng)目編號(hào)：JKQCG_22_0577

項(xiàng)目名稱(chēng)：市民服務(wù)熱線(xiàn)“接訴即辦”業(yè)務(wù)服務(wù)

預(yù)算金額：850.4132 萬(wàn)元（人民幣）

最高限價(jià)：850.4132 萬(wàn)元（人民幣）

采購(gòu)需求：

主要涉及派單業(yè)務(wù)、退單業(yè)務(wù)、疑難訴求溝通分轉(zhuǎn)、回訪(fǎng)業(yè)務(wù)、考核材料審核及分析、業(yè)務(wù)質(zhì)量審核以及總結(jié)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等綜合服務(wù)工作。

合同履行期限：一年

本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

二、申請(qǐng)人的資格要求：

1.滿(mǎn)足《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》第二十二條規(guī)定；

2.落實(shí)政府采購(gòu)政策需滿(mǎn)足的資格要求：

2.1 中小企業(yè)政策

■本項(xiàng)目不專(zhuān)門(mén)面向中小企業(yè)預(yù)留采購(gòu)份額。

□本項(xiàng)目專(zhuān)門(mén)面向 □中小 □小微企業(yè) 采購(gòu)。即：提供的貨物全部由符合政策要求的中小/小微企業(yè)制造、服務(wù)全部由符合政策要求的中小/小微企業(yè)承接。

□本項(xiàng)目預(yù)留部分采購(gòu)項(xiàng)目預(yù)算專(zhuān)門(mén)面向中小企業(yè)采購(gòu)。對(duì)于預(yù)留份額，提供的貨物由符合政策要求的中小企業(yè)制造、服務(wù)由符合政策要求的中小企業(yè)承接。預(yù)留份額通過(guò)以下措施進(jìn)行： / 。

2.2 其它落實(shí)政府采購(gòu)政策的資格要求（如有）： / 。

3.本項(xiàng)目的特定資格要求：

3.1本項(xiàng)目是否接受分支機(jī)構(gòu)參與投標(biāo)：□是 ■否；

3.2本項(xiàng)目是否屬于政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)：

□否

■是，公益一類(lèi)事業(yè)單位、使用事業(yè)編制且由財(cái)政撥款保障的群團(tuán)組織，不得作為承接主體；

3.3其他特定資格要求： / 。

三、獲取招標(biāo)文件

時(shí)間：2022-11-30 至 2022-12-07 ，每天上午09:30至12:00，下午12:00至16:30（北京時(shí)間，法定節(jié)假日除外）

地點(diǎn)：北京市公共資源交易經(jīng)開(kāi)區(qū)分平臺(tái)(http://ggzyjy.bda.gov.cn/)

方式：

1.新用戶(hù)注冊(cè)：登錄北京市公共資源交易經(jīng)開(kāi)區(qū)分平臺(tái)(http://ggzyjy.bda.gov.cn/)，選擇【系統(tǒng)入口】——點(diǎn)擊“政府采購(gòu)登錄入口”——【新用戶(hù)注冊(cè)】欄目，進(jìn)行新用戶(hù)注冊(cè)。

2.下載采購(gòu)文件：登錄北京市公共資源交易經(jīng)開(kāi)區(qū)分平臺(tái)(ggzyjy.bda.gov.cn)，選擇【系統(tǒng)入口】——點(diǎn)擊“政府采購(gòu)登錄入口” ——點(diǎn)擊“政府采購(gòu)電子交易系統(tǒng)”——【標(biāo)書(shū)下載情況】——【采購(gòu)公告】——選擇項(xiàng)目名稱(chēng)——點(diǎn)擊【下載】。

3. 供應(yīng)商必須在北京市公共資源交易經(jīng)開(kāi)區(qū)分平臺(tái)(ggzyjy.bda.gov.cn)進(jìn)行報(bào)名并下載采購(gòu)文件，未在上述平臺(tái)報(bào)名并下載采購(gòu)文件的供應(yīng)商均無(wú)資格參加本次采購(gòu)活動(dòng)。

售價(jià)：￥0.00 元，本公告包含的招標(biāo)文件售價(jià)總和

四、提交投標(biāo)文件截止時(shí)間、開(kāi)標(biāo)時(shí)間和地點(diǎn)

2022-12-22 09:30（北京時(shí)間）

地點(diǎn)：北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)榮華中路10號(hào)亦城國(guó)際中心A座9層開(kāi)標(biāo)室。特別提醒：特別提示：根據(jù)政府最新防疫工作的相關(guān)指示要求，疫情防控是近期工作的重中之重。針對(duì)14天內(nèi)有京外旅居史或接觸史的返京人員須持48小時(shí)內(nèi)核酸陰性檢測(cè)證明，且“北京健康寶”、“通信大數(shù)據(jù)行程卡”雙綠碼，方可進(jìn)入樓宇。同時(shí)建議供應(yīng)商只派授權(quán)代表一名人員進(jìn)入到樓宇中，最新疫情變化以政府公布為準(zhǔn)，請(qǐng)密切關(guān)注并執(zhí)行我市最新防控要求，謝謝配合。

五、公告期限

自本公告發(fā)布之日起5個(gè)工作日。

六、其他補(bǔ)充事宜

本項(xiàng)目需要落實(shí)的政府采購(gòu)政策：

1）節(jié)能產(chǎn)品強(qiáng)制采購(gòu)；

2）節(jié)能產(chǎn)品、環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品優(yōu)先采購(gòu)；

3）政府采購(gòu)促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展；

4）政府采購(gòu)支持監(jiān)獄企業(yè)發(fā)展；

5）政府采購(gòu)促進(jìn)殘疾人就業(yè)；

6）政府采購(gòu)信用擔(dān)保。

七、對(duì)本次招標(biāo)提出詢(xún)問(wèn)，請(qǐng)按以下方式聯(lián)系。

1.采購(gòu)人信息

名 稱(chēng)：政務(wù)服務(wù)中心

地址：北京市大興區(qū)榮華中路10號(hào)亦城國(guó)際中心A座26層

聯(lián)系方式：周秀東,010-67881982

2.采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)信息

名 稱(chēng)：中科信佳（北京）項(xiàng)目管理有限公司

地　址：北京市豐臺(tái)區(qū)廣安路9號(hào)國(guó)投財(cái)富廣場(chǎng)3號(hào)樓15A19

聯(lián)系方式：張雅楠、王琛、劉凱南、馬瑞芳，010-52474969

3.項(xiàng)目聯(lián)系方式

項(xiàng)目聯(lián)系人：張雅楠、王琛、劉凱南、馬瑞芳

電　話(huà)：　　010-52474969