人物簡(jiǎn)介：

　　王輝，現(xiàn)任深圳市微耕實(shí)業(yè)有限公司華東大區(qū)銷售經(jīng)理，負(fù)責(zé)上海、浙江、江蘇、安徽、江西、福建、臺(tái)灣等省的銷售工作。從2005年開始從事安防行業(yè)至今,主要從事市場(chǎng)銷售管理工作，對(duì)門禁行業(yè)有深度的認(rèn)識(shí)。

　　記者： 在微耕的網(wǎng)站上看到“門禁專家” 技術(shù)培訓(xùn)班這個(gè)活動(dòng)，而且是完全免費(fèi)的，舉辦這個(gè)培訓(xùn)的時(shí)候是促進(jìn)安防人才的專業(yè)化還是其它原因呢？

　　王總：大家好!當(dāng)初我們?cè)诋a(chǎn)品推廣時(shí),發(fā)現(xiàn)許多工程商與經(jīng)銷商雖然在做門禁的相關(guān)產(chǎn)品,但因?yàn)殚T禁的銷量或工程比較少,所以90%以上的客戶對(duì)門禁都處于不懂或半懂不懂的階段；而具體到了施工的時(shí)候呢，許多工程商也會(huì)因?yàn)椴季€不規(guī)范或是其它的不規(guī)范操作而導(dǎo)致整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行出故障的情況。我們深深的感到門禁在中國(guó)的發(fā)展，需要門禁的廠家與經(jīng)銷商、工程商們一起努力，才能一起把中國(guó)的門禁市場(chǎng)繁榮起來(lái)，讓國(guó)產(chǎn)的門禁迅速發(fā)展。所以，我們針對(duì)所有從事或?qū)﹂T禁有興趣的同行與合作者們，開辦了這個(gè)“門禁專家”技術(shù)培訓(xùn)班，其主旨就是希望與大家一起促進(jìn)安防人才的專業(yè)化，并把門禁事業(yè)發(fā)揚(yáng)光大。

　　記者： 微耕在這10年間在很多國(guó)內(nèi)知名企業(yè)的工程項(xiàng)目上都有運(yùn)用，有政府機(jī)構(gòu)、外資企業(yè)、住宅區(qū)及高科企業(yè)等，在接這些大項(xiàng)目時(shí)必定會(huì)遇到眾多競(jìng)爭(zhēng)，微耕有什么優(yōu)勢(shì)可以在眾多產(chǎn)品中脫穎而出？

　　王總：微耕的產(chǎn)品設(shè)計(jì)的目標(biāo)客戶群就是：1到200個(gè)門之間的工程，這樣的工程占了中國(guó)整個(gè)門禁市場(chǎng)的80%左右的份額，那么針對(duì)這部份的需求，我們制定了 “穩(wěn)定性優(yōu)先，重視安全性，追求便捷性，保持先進(jìn)性”的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念。我們與別家產(chǎn)品最大的不同在于,在同樣的功能,同樣的質(zhì)量下,微耕能做到價(jià)格最低，也就是“性價(jià)比”最高。

　　為什么我們以做中檔產(chǎn)品，以“性價(jià)比”做為我們的競(jìng)爭(zhēng)法寶呢，這是由市場(chǎng)來(lái)決定的。市場(chǎng)上80%以上的客戶都是希望中檔的、高性價(jià)比的產(chǎn)品的，其它10%是低檔產(chǎn)品，還有10%是高檔產(chǎn)品。高檔產(chǎn)品追求的是個(gè)性化的服務(wù)、產(chǎn)品的高附加值、良好的個(gè)性化服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)高利潤(rùn)。而我們是以市場(chǎng)占有率與總的銷售量的提升來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的。所以，與低檔產(chǎn)品相比，我們質(zhì)量好，價(jià)格也不是貴很多，有一部份客戶也能接受多花一點(diǎn)兒錢買質(zhì)量與品質(zhì)好一些的產(chǎn)品；與高檔產(chǎn)品相比，在產(chǎn)品功能能滿足的條件下，我們極大的價(jià)格優(yōu)勢(shì)也能爭(zhēng)取到一部份客戶。所以，我們的優(yōu)勢(shì)主要總結(jié)起來(lái)就是：質(zhì)量好，性價(jià)比高。

　　最近我們也在關(guān)注高檔產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)，也不排除以后進(jìn)入高檔市場(chǎng)的可能。

　　記者：十年來(lái)，微耕一直秉承和堅(jiān)持“門禁專家”的專業(yè)化經(jīng)營(yíng)理念，一直樸素而執(zhí)著地認(rèn)為，“與其什么都做，不如把門禁做好！這個(gè)經(jīng)營(yíng)理念，一直立足于產(chǎn)品質(zhì)量與品牌的經(jīng)營(yíng)。門禁行業(yè)的發(fā)展也越來(lái)越激烈，在未來(lái)市場(chǎng)的發(fā)展中，如何看待品質(zhì)與服務(wù)的關(guān)系？

　　王總：品質(zhì)是任何一個(gè)廠家存在的基礎(chǔ)，服務(wù)是發(fā)展壯大的必要條件。門禁行業(yè)來(lái)說(shuō)，門禁是一個(gè)非常成熟的產(chǎn)品，對(duì)門禁產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，最基礎(chǔ)、基本的要求就是安全、穩(wěn)定，這就是要求產(chǎn)品的品質(zhì)要非常過硬,也就是門禁最大的要求其實(shí)是產(chǎn)品在運(yùn)行過程中不問題.試想一下,如果門禁產(chǎn)品功能很強(qiáng)大，外觀也很漂亮，但是經(jīng)常出問題，三天兩頭換，讓客戶的安全沒有保障不說(shuō)，客戶也不會(huì)滿意的。所以，只有品質(zhì)過關(guān)了，才能有企業(yè)的生存。十年來(lái)，微耕一直致力于提高產(chǎn)品的穩(wěn)定性與品質(zhì)，目前我們的年銷量達(dá)到每年2萬(wàn)余套，產(chǎn)品返修率已經(jīng)控制在千分之六以下了。而國(guó)外高端品牌則可以達(dá)到千分之一到千分之二左右，雖然只有四個(gè)千分點(diǎn)，差距卻是幾十年，我們還將繼續(xù)努力，為國(guó)人提供更加高品質(zhì)的產(chǎn)品。

　　服務(wù)是企業(yè)發(fā)展壯大的必要條件，產(chǎn)品好并不就能說(shuō)明企業(yè)能一勞永逸了。我印象最深的就是海爾的廣告語(yǔ)：真誠(chéng)到永遠(yuǎn)！海爾從創(chuàng)業(yè)之初的砸不合格的產(chǎn)品，到現(xiàn)在以完善的售后服務(wù)來(lái)提升他的品牌價(jià)值，也真實(shí)的反應(yīng)了品質(zhì)與服務(wù)對(duì)一個(gè)企業(yè)的影響與作用。一方面，任何一個(gè)企業(yè)做大做強(qiáng)都是要做品牌，品牌意味著更高的產(chǎn)品附加值，而這個(gè)附加值是有不同的載體的：服務(wù)、品位、個(gè)性等等。很多國(guó)產(chǎn)品牌做到最后沒有生存下來(lái)，不單單是因?yàn)楫a(chǎn)品差，消費(fèi)者拿到一個(gè)產(chǎn)品，出了問題不要緊，只要廠家能給他解決問題，良好的售后服務(wù)。只要產(chǎn)品品質(zhì)是合格的，消費(fèi)者都不會(huì)那么輕易離開你。而國(guó)產(chǎn)品牌最差的往往是服務(wù)這一個(gè)環(huán)節(jié)。所以，良好的服務(wù)能提升企業(yè)的形象，提高客戶的忠誠(chéng)度，提升產(chǎn)品的品牌與增值。

　　品質(zhì)與服務(wù)是不可分割的兩兄弟，更好的服務(wù)催生了更高品質(zhì)的產(chǎn)品；高品質(zhì)的產(chǎn)品需要高品質(zhì)的服務(wù)與之配套，彰顯品質(zhì)與品牌價(jià)值。對(duì)企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)，二者缺一不可。

　　記者： 為應(yīng)對(duì)危機(jī)，政府推出了救市十項(xiàng)措施，到2010年底約需投資4萬(wàn)億元。在國(guó)家推出方案之后，各地政府也紛紛宣布大規(guī)模投資計(jì)劃，僅廣東省就達(dá)2.3萬(wàn)億元，云南省更高達(dá)3萬(wàn)億元。你覺得4萬(wàn)億將會(huì)帶來(lái)哪些積極正面的影響？請(qǐng)你跟我們分享一下自己的看法。

　　王總：政府今年投資四萬(wàn)億資金來(lái)拉動(dòng)中國(guó)的消費(fèi)，首先這些資金大都投向了關(guān)乎國(guó)計(jì)民生的基礎(chǔ)大項(xiàng)目，例如公路、核電站等。這些基礎(chǔ)項(xiàng)目的建設(shè)可以說(shuō)是為經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)時(shí)打下牢固的基礎(chǔ)，也能很好的解決前些年高速發(fā)展所遺留下來(lái)的問題。另一個(gè)方面就是這些資金大都投向在國(guó)有大中型企業(yè)，配合最近國(guó)家的一些民生政策，例如鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)等來(lái)看，政府還是會(huì)以政府的項(xiàng)目來(lái)拉動(dòng)中國(guó)整體的消費(fèi)。從原來(lái)朱總理的靠招生與寬松的金融政策來(lái)對(duì)比的話，這又是一個(gè)新的嘗試，這也是我們探索中國(guó)式的社會(huì)主義道路的又一個(gè)嘗試，我對(duì)政府應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)的政策，十分支持并對(duì)經(jīng)濟(jì)的回升非常有信心。

　　我個(gè)人認(rèn)為，要想拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)的回升，是有必要相應(yīng)的增加國(guó)民收入，畢竟只有百姓手頭有錢了，才能有消費(fèi)。在國(guó)家面臨經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，國(guó)家高科技產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)還很薄弱的情況下，國(guó)家投資大型基礎(chǔ)建設(shè)，我們應(yīng)當(dāng)支持國(guó)家的計(jì)劃。因?yàn)橹挥邪l(fā)展的基礎(chǔ)建設(shè)打好了，經(jīng)濟(jì)才能更快的發(fā)展，百姓才能有更高的收入。

　　記者：前不久就有新聞報(bào)道廣州番禺某大型社區(qū)門禁卡亂收費(fèi)的現(xiàn)象。由于收費(fèi)而引發(fā)的一系列問題卻在逐步降低了業(yè)主對(duì)門禁卡的熱情。從另一個(gè)角度而言，一旦業(yè)主失去對(duì)這種熱情，那么對(duì)于門禁卡的進(jìn)步發(fā)展也將產(chǎn)生不利因素。對(duì)于門禁卡亂收費(fèi)的現(xiàn)象，您怎么看？

　　王總：關(guān)于門禁卡亂收費(fèi)的問題，我認(rèn)為這是個(gè)別工程商追求暴利的形為。也正是因?yàn)殚T禁市場(chǎng)的不規(guī)范，所以還有許多類似的事件經(jīng)常發(fā)生。但是像這種違背市場(chǎng)規(guī)律，不為客戶著想的經(jīng)營(yíng)方式必將被市場(chǎng)淘汰。

　　從現(xiàn)在的市場(chǎng)情況來(lái)看，門禁這個(gè)管理系統(tǒng)，一般是不涉及到金錢等關(guān)系的，因?yàn)殚T禁只是一個(gè)控制人員出入的系統(tǒng)。但是，很多工程商還是想靠以前消費(fèi)系統(tǒng)的那種方式，產(chǎn)品設(shè)備裝上去了，強(qiáng)迫客戶必須從自己公司買卡片，否則就不能用他們裝的門禁系統(tǒng)，以賺取卡片的高額利潤(rùn)。對(duì)于門禁卡亂收費(fèi)，我們微耕很早也注意到了這個(gè)問題，例如說(shuō)有些客戶會(huì)過來(lái)問我們，能不能在軟件上給卡加密？我們一般都拒絕客戶這種要求。我們認(rèn)為，市場(chǎng)上的產(chǎn)品，遲早都會(huì)像軟件產(chǎn)品一樣，實(shí)現(xiàn)“開源”化。廠家與工程商們要想讓客戶認(rèn)可我們的產(chǎn)品與服務(wù)，就不能做這種類似于“霸王條款”的事情了，我們微耕的產(chǎn)品現(xiàn)在，卡片等都是由工程商自行購(gòu)買，我們只賺我們?cè)撡嵉腻X，不該賺的我們不眼紅，這樣的，我們的生意才能長(zhǎng)久。

　　所以，關(guān)于門禁卡亂收費(fèi)的問題，也屬于現(xiàn)在門禁市場(chǎng)不規(guī)范的一種體現(xiàn)。門禁市場(chǎng)規(guī)范的健全需要所有同仁們一起努力，也希望政府相關(guān)部門盡快出臺(tái)相關(guān)的政策，讓大家有法可依。