去年央視315晚會(huì)曝光了一些外資品牌平板電視以“顯示屏不是主要零部件”為由，將顯示屏的包修期設(shè)置為2年。在被曝光后，一些外資品牌對平板電視顯示屏包修期進(jìn)行了調(diào)整，延長為3年，不過仍有一些外資品牌仍是1到2年。在今年315到來之際，平板電視終于納入了“三包”當(dāng)中，整機(jī)包修1年，顯示屏等關(guān)鍵零部件包修3年，平板電視售后“有法可依”，售后亂象將有望終結(jié)。

　　平板電視包修爭議多

　　在將平板電視納入“三包”之前，平板電視的包修期一直面臨著法規(guī)的真空。此前1995年出臺(tái)的《部分商品修理調(diào)換退貨責(zé)任規(guī)定》，只提到CRT彩電的顯像管、行輸出變壓器、高頻頭、集成電路主要零部件包修三年，而平板電視并不屬于CRT彩電，這使得一些廠家鉆空子，以顯示屏不是平板電視主要零部件為由，縮短平板電視顯示屏的包修期。除了顯示屏的包修之外，由于平板電視的結(jié)構(gòu)和CRT彩電不同，在何為關(guān)鍵零部件上解釋也非常不一，廠商的解釋也并不一致。

　　正因?yàn)槠桨咫娨暟奁跇?biāo)準(zhǔn)缺乏，導(dǎo)致平板電視售后爭議很多，投訴量逐步增大。315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2010年平板電視機(jī)的投訴占電視機(jī)投訴總量的84%，2009年為77%，主要問題集中在“三包”爭議上。

　　今后將有法可依

　　國家質(zhì)檢總局日前發(fā)布公告稱，為了適應(yīng)電視機(jī)發(fā)展實(shí)際和消費(fèi)市場的需求，將平板電視納入《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》調(diào)整范圍，將平板電視商品的整機(jī)和顯示屏等主要部件納入《實(shí)施三包的部分商品目錄》。

　　規(guī)定還指出，“三包”有效期從銷售者和消費(fèi)者約定的送貨、安裝、調(diào)試全部結(jié)束之日起計(jì)算，不需要送貨、安裝、調(diào)試的從開具發(fā)票之日起計(jì)算。“三包”期內(nèi)，平板電視機(jī)維修服務(wù)必須使用符合產(chǎn)品技術(shù)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的新配件。

　　根據(jù)此項(xiàng)規(guī)定，平板電視整機(jī)包修一年，主要部件顯示屏、背光組件(等離子電視則為驅(qū)動(dòng)組件)、邏輯組件、高頻調(diào)諧器包修期為3年，日折舊率為0.1%。

　　上海市交電家電行業(yè)協(xié)會(huì)副秘書長李錫鴻告訴記者，此前為了規(guī)范上海地區(qū)平板電視售后市場，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，在平板電視國家“三包”出臺(tái)前，上海市交電家電行業(yè)協(xié)會(huì)出臺(tái)過《上海市場平板電視機(jī)售后三包暫行規(guī)定》，但由于是暫行規(guī)定，不具有強(qiáng)制性，有些外資廠家就是不執(zhí)行，他們也沒辦法。而此次國家新規(guī)出臺(tái)，平板電視三包“有法可依”，平板電視售后亂象將有望終結(jié)。