我最近一直在看關(guān)于游戲化的文章，也在思考它對(duì)我們的供應(yīng)鏈、呼叫中心和數(shù)字標(biāo)牌客戶的影響。對(duì)于任何不熟悉的術(shù)語(yǔ)，定義一般是有用的。游戲化大師Yu-kai Chou就在他的博客中對(duì)游戲化做了一個(gè)優(yōu)雅的定義。

　　游戲化是將所有游戲中的樂趣和讓人上癮的元素應(yīng)用到真實(shí)的世界和生產(chǎn)活動(dòng)中的工藝。這就是我所說的“人性化的設(shè)計(jì)”而不是“功能化的設(shè)計(jì)”。這是一個(gè)在系統(tǒng)中最大化人類作用的一個(gè)設(shè)計(jì)過程，而不是純粹的系統(tǒng)效率。

　　Gartner預(yù)測(cè)，到2014年全球2000個(gè)組織超過70%將在他們的業(yè)務(wù)中使用游戲化。“此潛力是巨大的,游戲化很有可能成為像Facebook、eBay和亞馬遜一樣重要。”Gartner研究副總裁說。

　　專家認(rèn)為，在工作場(chǎng)所游戲化的好處包括提高員工的積極性，這樣員工在內(nèi)心就會(huì)(自我感覺良好)，外在上就會(huì)(更好得到他人的重視并且重視他人)，從而改變員工的行為，增加員工在工作上和參與性。

　　雖然也許不是每個(gè)業(yè)務(wù)都在日常運(yùn)營(yíng)中部署了游戲化，但是環(huán)顧四周你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多游戲化在工作場(chǎng)所和B2C應(yīng)用的例子。事實(shí)上，有些公司(如56iq)的存在就是為了幫助企業(yè)在他們的運(yùn)營(yíng)中實(shí)現(xiàn)游戲化機(jī)制。

　　我們很自然地認(rèn)為數(shù)字標(biāo)牌是一個(gè)溝通和顯示游戲化元素的媒介，但是如果數(shù)字標(biāo)牌顯示器是終端，那么起點(diǎn)又是什么呢?

　　Yu-kai Chou建議，成功的游戲化設(shè)計(jì)一開始就要思考“我想讓我的員工/游戲玩家/用戶感覺怎么樣?”而不是直接跳進(jìn)游戲元素。

　　對(duì)供應(yīng)鏈企業(yè)(或者是任何有內(nèi)部觀眾的企業(yè))，管理者和領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該問問自己同樣的問題：為了效率最高我怎么樣讓我的員工感覺到?我又能做什么去影響他們?

　　內(nèi)部溝通專家告訴我們，員工敬業(yè)度分?jǐn)?shù)較高的公司往往比他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手表現(xiàn)地要好，員工參與地也更積極。這似乎是顯而易見的，對(duì)不對(duì)?善待你的員工，給他們一個(gè)讓他們相信和支持的使命和愿景，他們會(huì)更有效率、更快樂，更愿意幫助公司成功。

　　當(dāng)然還存在許多提高員工敬業(yè)度的技巧，從利益的完全償還到支持一個(gè)健康的工作和生活的平衡的程序，從安裝像56iq開放廣告機(jī)這樣的內(nèi)部社交網(wǎng)絡(luò)到人力資源的游戲化(比如發(fā)放計(jì)步器和發(fā)布數(shù)字排行榜來鼓勵(lì)運(yùn)動(dòng))，商業(yè)領(lǐng)袖正充分利用科技來幫助他們實(shí)現(xiàn)這些技巧。

　　數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)將在公開顯示結(jié)果發(fā)揮關(guān)鍵作用，它會(huì)更快?？紤]觀眾的動(dòng)機(jī)和目標(biāo)(感受)的數(shù)字標(biāo)牌內(nèi)容設(shè)計(jì)師和解決方案架構(gòu)師在實(shí)施游戲設(shè)計(jì)時(shí)將會(huì)成功地幫助實(shí)現(xiàn)職場(chǎng)游戲化的好處。這將是一個(gè)我們都想贏的游戲。

　　根據(jù)其網(wǎng)站顯示，德克薩斯州RMG網(wǎng)絡(luò)為近70%的財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)提供了數(shù)字標(biāo)牌媒體硬件、軟件和服務(wù)。RMG的定位視頻網(wǎng)絡(luò)幫助公司與他們的目標(biāo)受眾連接——從消費(fèi)者到企業(yè)決策者到員工——其企業(yè)視頻網(wǎng)絡(luò)解決方案旨在通過可視化的、關(guān)鍵的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)使組織更好地運(yùn)行其業(yè)務(wù)。